Ese gran “amigo” que tenemos en Internet siempre y cuando nos ponemos a buscar algo el es el encargado de darnos respuesta lo mas cualificada posible y con la mayor rapidez.

Google es una empresa que hace productos, y en ocasiones son magníficos, como Gmail, Google Maps, Analytics, o el mismo Google.com, pero a su vez es una empresa sobre la que hay sospechas de monopolio y abuso de poder dominante, prácticas agresivas con la competencia, o poco respeto a legislaciones locales y a los derechos de autor.

El libro Desnudando a Google es un libro que nos desvela mucha información que muchos desconocíamos y que posiblemente a Google no le haga mucha gracia que llegue a publicarse. Hablamos de Google como si supiesemos que hay realmente detrás pero realmente muchas de las cosas que vamos a descubrir en este libro que sale a la luz el día 24 de Enero y se presenta el 2 de febrero en la discoteca Pacha abrirá los ojos a muchos de nosotros.

Un libro imprescindible para todo profesional del mundo Online.

Este libro puede ya comprarse en preventa desde Amazon o desde la Fnac y, editado por Deusto, sale a la venta en papel, ebook, para kindle y audiolibro.

Desnudando a Google un libro de Alejandro Suárez Sánchez – Ocaña.

Durante su primer año la llegada de Internet al mundo Móvil fue todo un reto, muchos recordaremos posiblemente cuando estábamos de viaje y nos poníamos con nuestros teléfonos móviles a ver un e-mail, una pagina web o nuestras redes sociales, como a nuestro lado teníamos a alguien alucinando porque pensaba que los costes eran Astrales.

Según pasaban los meses y las compañías telefónicas cuando te comprabas un SmartPhone te obligaban a tener una tarifa de datos veías como poco a poco el mercado Mobile se incrementaba potencialmente.

Gracias a la aparición de terminales como Iphone, Nexus, Samsung Galaxy S o las famosas Blackberry el mercado sufrio un Boom y aparecieron miles de aplicaciones móviles por doquier. El mercado tenia una obsesión, lanzar juegos para móviles, aplicaciones de empresas para tener su versión móvil.

Al principio algunos buscaron tener una versión rápida no tan optima como la que puedan tener ahora mismo, todo con tal de no perder el tiempo y entrar al mercado móvil. Ahora mismo hay empresas como Vueling que tiene una version movil especializada (http://m.vueling.com) no hablamos de una copia de su sistema web sino algo dedicado 100% al mundo Mobile.

Desde hace ya varios años se estan logrando trackear gracias a redes especializadas como es el caso de Zanox ventas desde medios Móviles, al principio con la llegada solamente de los SmartPhones el ratio de conversión no era el que es actualmente. Principalmente por dos motivos muy destacados, el tamaño de las pantallas de los teléfonos móviles y una primera aparición de las empresas en el mundo móvil mas informativa que orientada a realizar transacciones desde los teléfonos móviles.

Actualmente desde la llegada de las Tablets al mercado mundial, principalmente gracias al efecto Ipad y un contra ataque de otras marcas sacando al mercado rápidamente otras tablets mas económicas, el mercado se ha llegado de estos dispositivos y se ha visto como los ratios de conversion se han multiplicado.

Debemos tener en cuenta que la facilidad y comodidad de compra en comparación con un SmartPhone es bastante grande, hablamos de pantallas comparables en muchos casos con ordenadores portátiles que puedes desplazar con un peso muy inferior y una gran comodidad.

Cuando hago referencia a este titulo en el post (Mobile Marketing, mucho ruido y pocas nueces), me refiero a las empresas especializadas en comerciar este tipo de soportes de una manera mas independiente.

El mercado de SmartPhones y Tablets merece un espacio a parte, no es lo mismo vender manzanas desde una tienda física a pie de calle que intentar venderlas desde el mundo Online. El proceso debe ser mas especializado, realizar campañas con fines mobiles en sitios muy específicos.

Muchas veces da la impresión que ahora mismo vale la misma gestión publicitaria para todo cuando no debe ser así , si diferenciamos las ventas que se trackean como diferentes procedencias, online como Mobile deberíamos tener diferentes estrategias para potenciar unos mercados u otros.

En el mundo Mobile lo que mas se ve es cuando te descargas una aplicación, normalmente de las gratuitas, como a cambio de jugar a un juego “X” te bombardean a publicidad de otras empresas o como algunos directamente rentabilizan sus juegos con un banner de Adsense de Google gracias al cual con el error en el momento de pulsar en el juego se para la partida y genera un click.

Algunas de ellas son estrategias bastante beneficiosas, hablo en concreto de la mencionada estrategia de Adsense en la que algunas empresas que han tenido sus juegos muchas descargas han generado unos ingresos exagerados con esta estrategia. Sin duda para el creador de la app es un mecanismo muy beneficioso, pero no debemos crear incomodidad con el usuario.

Este tipo de publicidad muchas veces abusiva lo único que genera es el cabreo del usuario cada vez que ve como lo bombardean con la misma publicidad en plan acoso.

El mercado Mobile Español ahora mismo tiene una posición privilegiada, la cual no había disfrutado en otros mercados como cuando hablamos de penetración y madurez en Internet respecto a otros países como son UK, Francia o la misma Alemania.

Siempre el mercado iba bastante por detras de esos países, cosa que ahora mismo con el mercado Mobile y su reciente aparición no estamos sufriendo, el mercado Mobile tiene una penetración en nuestro país bastante importante.

Disponemos de algunas potentes empresas en el sector de apicaciones espacializadas para empresas potentes como es el caso de la Española Mobile One2One.

A dia de hoy tenemos mucho ruido sobre lo bueno que es el mercado Mobile, que lo es y que es muy beneficioso pero si queremos nueces tenemos que ponernos un poco mas las pilas los clientes con sus versiones moviles y las empresas especializadas a la hora de dividir las estrategias de Online con las Mobile.

Social Media Marketing, como cuidarlo y saber que hacer en cada caso para tener exito en las redes sociales mas conocidas como son Facebook, Twitter o Tuenti.

¿Cuales son los puntos básicos para tener un optimo Social Media Marketing? A continuación dejare un listado de unos breves puntos que quiero comentar en este articulo, cada uno de ellos tiene una elevada importancia en el resultado principal.

• -Reputación Online optima
• -Interactuar con los usuarios Social Media
• -Optimo contenido y estructura web para tener unas conversiones optimas
• -Contenido viral o acciones con nuestros seguidores de Social Media

* Reputacion Online Optima *

Algo basico en cualquier tipo de negocio en el mundo, si quieres tener compradores, si quieres tener éxito no hay nada mejor que tener una imagen de negocio legal, comprometido, que responde a sus clientes, una marca con buena reputación.

En Internet gracias a redes sociales, foros, webs temáticas etc la información corre como la polvora y mas cuando se trata de una información negativa. Evita que le suceda a tu negocio.

* Interactuar con los usuarios Social Media *

Cuida al usuario, no te dediques a hacer Copy & Paste de tus sitios web o poner enlaces en tus perfiles como tonto solo para que gracias a ello te sigan. En su día trabaje en una red de Blogs y una de las cosas que me he llegado a dar cuenta gracias al prueba y error es que poner los post es un error.

Eso no te va a generar un mayor trafico web ni un mayor beneficio, es mas puede que sea precisamente lo contrario, quien te lea en las redes sociales no pase por tu sitio web a leerse el contenido o interactuar con tu red, lo hará, si lo hace en las redes sociales.

Propón acciones que hagan tener al usuario pendiente de ti, no busques tu al usuario, haz que el tenga un interés en ti gracias a algún evento o acción interesante que estes realizando en tu perfil Social Media.

* Optimo contenido y estructura web para tener unas conversiones optimas *

Lo mas básico de todo señones, si hace un Social Media muy bueno pero en su pagina web no hay manera de encontrar lo que nos interesa o no tenemos las herramientas mínimas desarrolladas para nuestros usuarios, se irán y no muy contentos.

El objetivo siempre es mejorar el ratio de conversiones, si le intereso solo a 1000 personas el día logremos que muchas de ellas terminen comprando alguno de nuestros productos, ese es el secreto, la clave del éxito.

* Contenido viral o acciones con nuestros seguidores de Social Media *

Realiza concursos, vídeos divertidos, acciones interesantes por las que te quiera buscar la gente, interactua con tu usuario y haz cosas originales, de esa manera el propio usuario te hará por su parte un Social Marketing viral gratuito y te conocerá mucha mas gente.

¿Haces anuncios? Haz algunos orientados a tu target optimo para redes sociales.

El éxito de la innovación dentro del Marketing Online, una de las maneras de tener mayor éxito es ser el primero en arriesgar e invertir en una nueva tecnología, no solo en medios técnicos sino en conocimiento y estudio de esta nueva herramienta.

En su día cuando Google lanzó Google Adwords los primeros meses, incluso el primer año quien llego a conocer bien la herramienta genero grandes ingresos, ¿Por qué? Fácil, un mayor desconocimiento de la herramienta por medios y anunciantes (triste pero así es), menor competencia, en su día el nivel de competitividad por cualquier palabra en Google Adwords era de chiste en comparación con la actualidad.

Una menor competencia que generaba una mayor rentabilidad y una compra de ciertas palabras claves en un buscador que tenía una tasa de conversión muy elevada a un precio sumamente económico.

En los últimos años hemos podido asistir al avance del Retargeting como una de las mejores maneras de realizar estudios de comportamiento de los usuarios en ciertas páginas web, gracias a ello puedes lograr bajar el ratio de conversión a venta para ciertas páginas web.

A día de hoy en los grandes portales es muy común que trabajen con uno o dos retargeters, empresas que se dedican al estudio del comportamiento del usuario y hacerle llegar el producto que le interesa o le pueda interesar mediante ciertos banners. Esto es el retargeting.

En su día cuando comenzó esta nueva manera de innovar y hacer marketing de resultados eran muy pocos capaces de realizar este estudio de usuarios y hacerlo con cierta calidad. Esas empresas que fueron pioneras a día de hoy están trabajando en directo con muchas de las grandes empresas de España en sectores como Telco o Retail, sin duda una gran ventaja respecto al mercado.

Por un lado tienes la ventaja de poder ser Senior en una nueva tecnología cuando muchos estén empezando a invertir en ella, algo que de cara a los clientes será un factor muy importante, podrás abrir poco a poco mercado y tener una cartera de clientes con menor competencia y por desgracia tendrás un menor control por parte del cliente. Triste pero cierto.

Explotemos el mercado Mobile, somos los líderes en navegación móvil, debemos hacer un esfuerzo todos para que esto siga así, somos un mercado que está en desventaja con muchos países ya que nuestra población es inferior a muchos países.

Hagamos aplicaciones móviles, incentivemos desde las compañías de telefonía móvil este mercado, es un nicho en el que se ha trabajado mucho desde hace años pero desde hace 2 años con la llegada de los Smartphones y las Pda´s como Ipad estamos viviendo un Boom.

Hace 2 años cogías el teléfono móvil y hacías una conexión a Internet y era más o menos equivalente a estar como una cabra, eras el freak, el raro, el loco que se estaba “pirando el pisto” delante de todo el mundo, el cool. A día de hoy no eres nadie eres normal, todo el mundo tiene su teléfono móvil 3G o su Pda con 3G y está navegando por internet, comprando entradas billetes de avión etc.

Actualmente las empresas que están generando ingresos son las empresas directamente, las apps de empresas como Iberia, Vueling, Fnac.. fidelizan esos clientes en sus móviles gracias a estas aplicaciones en las que por línea general no entran terceros. Lo máximo que estoy viendo que se está haciendo es hablar con terceros para lograr mayor número de descargas de dichas aplicaciones en sistemas como App Store, App World o plataformas como Android Market.

Actualmente para mí el bombazo que está más accesible es el de la empresa que apueste MUY FUERTE, apuesta por un buen servicio, desarrolla aplicaciones interesantes con las que puedas fidelizar al usuario.

Según un estudio los hábitos de consumo de los usuarios Españoles es el siguiente.

91% utiliza motores de búsqueda (Seguro que se os ocurre cual es el que usan el de siempre..)

72% visualiza vídeos en el móvil, Youtube, también de la misma casa

43% accede a redes sociales diariamente, o cada 10 minutos cuando les llega un push, el 90% son Facebook o Tuenti, aquí Google + tiene muy poco que rascar

20% de los usuarios de smartphones compra a través de su móvil, somos un mercado importante, solo superados por UK con un 28% e Italia con un 23%

Blackberry Messenger contra Iphone Whatsapp, Iphone y Whatsapp salen perdiendo, por desgracia, soy un consumidor de Whatsapp y por tanto también de Iphone y me molesta reconocer que un sistema como Blackberry tenga una mejor idea de mensajería móvil.

¿Porque es mejor el sistema de Blackberry? Es sencillo, Blackberry ya viene con el messenger implementado en el terminal, por otro lado tener a un contacto en mensajería no implica tener el numero de movil de este, solo necesitas un PIN.

En Whatsapp si tienes a alguien como amigo con el que poder chatear implica que tienes su numero de telefono y por tanto le puedes bombardear a llamadas o SMS.

Un ejemplo, sales de noche, conoces a un chico o chica y no le vas a dar tu movil de buenas a primeras, le das tu PIN y a chatear, que es un brasas y no le aguantas pues nada lo eliminas y no puede continuar molestando.

Lo siento pero para mi es el unico punto debil de Iphone frente a Blackberry, me gustaria aclarar que tengo tanto un Iphone como una Blackberry.. claramente uso mas mi Iphone .

Espero que Iphone & Apple hagan una mejora urgente en el Iphone 5, que por cierto ya podrian hacer la presentacion oficial de una vez.

Un mal producto, el enemigo de una gran campaña de publicidad, muchas veces la manera de justificar la falta de éxito de algun producto en concreto se basa en atacar el punto mas fácil, una campaña de publicidad con un tema mal escogido o mala gestión.

Muchas veces así puede ser, el mercado no tiene porque estar preparado para esa campaña en ese momento en el que se va a lanzar. Podemos ver un ejemplo en las redes sociales, Facebook no fue le primera y posiblemente no la mejor, la cuestión es que la sociedad ya estaba madura para tener ese tipo de proyecto.

La gente en todo el mundo convivía con Internet, no tenia miedo en general a comprar Online y registrarse en paginas web con ofertas concretas o buscar billetes de avión en alguna Low Cost con ofertas muy agresivas.

La sociedad ya estaba lista para este tipo de proyecto e incluso lo reclamaba poco a poco, pero además había una campaña de publicidad y marketing detrás importante, iban de la mano los dos factores, la calidad de marketing y un buen proyecto listo para ver la luz y maduro.

Ahora viene lo “divertido” un ejemplo de justo lo que no se debe hacer, perjudica sin lugar a dudas a la imagen de tu marca, un lujo que ninguna empresa se puede ni debe permitir.

En el año 2006 la caja La Caixa sacó una campaña muy buena clara y concisa, por primera vez un banco o caja se preocupaba por el cliente, los que generamos sus beneficios, la campaña decía en su eslogan “¿Hablamos?”.

Directo, claro y conciso, la cosa es ver la efectividad de la campaña, por supuesto muchos quisimos “hablar” con ellos otra cosa es como querían ellos hablar..

Llegabas a la sucursal a hablar con ellos y lo primero que veias eran varios carteles con anuncios, antes de preguntar ya los tenias que leer…

Uno de ellos decia exactamente “AVISO: Actualizacion de libretas, Reintegros hasta doscientos euros y Consultas de saldo y movimientos deberan realizarse por cajero automatico. Estamos para ayudarle, preguntenos, gracias.” Joder que amables estos de los 200€, si no tienes por lo menos 250€ no quieren “hablar”..

Una campaña que hubiese sido muy buena y funcionado genial para ellos termino siendo un muro de las lamentaciones, en Internet habia foros que los ponian a parir y con razon, es que lo peor de todo llega cuando vez el cartel de al lado al de los 200€, no era otro que “¿Hablamos?” bien grande y colorido…no se puede ser mas cutre, no se puede hacer estas cosas, entiendo que el equipo creativo y de estrategia publicitaria se acordase del “hablamos” durante mucho tiempo.

Cuida tus campañas de imagen pero primero cuida tu servicio, no ofrezcas lo que no puedes dar.

Compras Online, el eterno problema de confianza a la hora del pago, cada vez somos más las personas con menos miedo a la hora de realizar un pago Online, en parte es un problema cultural, no un problema de seguridad.

¿Es seguro 100% un pago Online en un sitio “seguro”? No un pago no es 100% seguro ni en una tienda física, mucho menos en un medio Online. Existen posibilidades de muchas cosas pero se ha minimizado mucho el riesgo, yo compro mucho en la red y con bastante seguridad, es más, tengo más miedo de sacar dinero en un cajero que hacer una transferencia online.

En Internet existen varios métodos de pago, unos más cómodos que otros, incluso existen tarjetas de crédito específicas para Internet y todo tipo de transacciones generadas en la red de redes.

Se puede pagar desde un TPV virtual de tu banco con un número de PIN específico para transacciones normales, Contra reembolso, Giros postales, Transferencias bancarias, Western Unión o el conocido Pay Pal. Todos y cada uno de ellos te pueden servir como pagos seguros, algunos serán más visuales o cómodos dependiendo del tipo de persona que seas.

A mí personalmente el método que más me convence es tirar de mi tarjeta de crédito y en el momento que vea algo anormal avisar a mi banco, o incluso muchas veces cuando han visto alguna transacción que no les ha cuadrado me han contactado desde mi propio banco para analizar si esas transacciones son correctas o no. Seguro me encuentro de esta manera.

Hace ya unos años llego a España de la mano del éxito de Apple y sus dispositivos Ipod e Iphone la conocida versión de pagos Itunes, este método de pago consiste en introducir los datos bancarios una sola vez y cuando quieras algún producto simplemente confirmar el pago, no hay que meter los datos bancarios cada dos por tres, está asociada la tarjeta a tu cuenta Itunes.

Para mí es la fórmula del éxito en parte de Itunes, no volver loco al usuario, muchas veces pedir la información repetidas veces lo que logra es aumentar la desconfianza del usuario.

Esta fórmula tiene un problema, ¿qué pasa si quiero comprar un producto fuera de Apple? Tengo que utilizar otro método de pago de los anteriormente mencionados. En países más avanzados como es el caso de Japón que en algunos temas nos dan mil vueltas lo hacen pasando el teléfono móvil por un dispositivo, el problema es que tecnológicamente y culturalmente estemos preparados para este avance, sin duda el futuro del pago Online es el pago desde el móvil, en no mucho compraremos todo desde un teléfono móvil.

Quien logre ganarse la confianza del usuario y la comodidad del mismo conquistara el mercado sin lugar a dudas, el mercado tiende a que todos utilicemos el mismo sistema de pago, para comprar una Coca Cola no sacaremos 1€ en metálico del bolsillo, nos los quitaran de una cuenta virtual o bancaria sin necesidad de ir a cajeros, pedir cambio o tener metálico en los bolsillos.

Este día parece muy lejano según lees estas líneas pero también era muy lejano hace 10 años estar conectado a Internet desde telefonía móvil y es una tecnología implementada totalmente en el mercado, solo falta que las tarifas sean más lógicas y acordes al mercado.

Marketing o comodidad y calidad, el cine en 3D ¿es una simple manera de cobrar más por cada butaca en el cine o de verdad es una tecnología lograda y necesaria?.

Volvamos atrás en el tiempo, justo cuando hace un par de años, perdón año y poco se estrenaba la película Avatar, si la de los bichos azules. Justo antes del estreno de esta película las casas como Disney no se habían llegado a lanzar a la piscina en materia de 3D, ¿Porqué?.

Sencillo, las películas de 3D aun a día de hoy no son necesarias, el 90% de las películas las ves en 2D y sin unas gafas súper incomodas y la disfrutas mas.

Ayer mismo me fui a ver la película Piratas del Caribe, si la ultima en la que sale “Pé”, una película que llega como una cuarta parte de una saga que le ha dado muchas alegrías a Disney en las taquillas, gracias a Johnny Depp por supuesto.

Me siento en el cine y me ponen la película, sin antes ponerme un mísero trailer por cierto, y me pongo unas gafas negras de plástico incomodas para quien no está acostumbrado y que me han costado 2€ mas.

Pasan 30 segundos de la película y decido quitármelas para ver como se ve sin ellas…sorpresa!! Mejor!! Las malditas gafas oscurecen la imagen muchísimo. Exceptuando algún efecto en 3D que hay de vez en cuando la película en 2D se hubiese visto mucho mejor.

El problema de fondo de todo esto viene debido a la película Avatar, la más taquillera de la historia por cierto, llegó se estreno en 3D y con una buena calidad dicho sea de paso, y destrozo la taquilla de todo el mundo.

Te podía gustar más o menos, por cierto no me gustó nada pero es una de esas películas que estaba viendo todo el mundo y no podías evitar ver. Recuerdo perfectamente sentarme con las malditas gafas de nuevo a ver la película y la misma estaba basada en colores azules y rojos, claro terminas el cine después de 3 horas y pico y quieres morirte y ver otros colores.

Después de ese enorme éxito de taquilla comienza a llegar todo en 3D, más caro para el consumidor y más caro para la producción, encima no está logrado del todo la tecnología en muchos de los casos.

Voto por menos Marketing en este caso y más sentido común, logren una mejor versión del cine en 3D antes de explotarlo y a ser posible sin gafitas que es un infierno.